お店が安定した収益を出すためには、「ロイヤルカスタマー」と呼ばれるリピーターを少しでも多く増やすことが重要です。 そのためにもロイヤルカスタマー戦略を考えていく必要がありますが、具体的に何をすればいいのかと悩んでいる方も多いのではないでしょうか？ そこで今回は、ロイヤルカスタマーを増やしていくための具体的な方法や、マー…（続きを読む）

最近ではスマートフォンが普及したことをきっかけに、買い物はインターネット上で済ませるという人が増えています。便利な世の中になった一方、集客や売り上げに伸び悩んでいる店舗様は多いのではないでしょうか。 そんなとき助けとなるのが「O2Oアプリ」です。O2Oアプリは、アプリ上で商品やサービスの情報を見たユーザーを、実店舗へ誘…（続きを読む）

会員ランク（顧客ランク）分けやランクアップシステムにはリピーター集客効果が期待できます。飲食店であればランクを上げるために何度もお店に通ったり、あるいは通販サイトでもランクアップによる割引や特典を目当てに利用頻度が上がったという事例もあります。 また、特典だけでなくランクアップ自体が顧客にステイタスと感じてもらえるよう…（続きを読む）

株式会社高宮カントリークラブさまは、広島県安芸高田市で「リージャスクレストゴルフクラブ」を運営されています。 リージャスクレストゴルフクラブは、世界的に有名なロバート・トレント・ジョーンズJr.がコース設計し、アメリカのトップ建築家グループ「ED2インターナショナル」が設計したクラブハウスを持つ、グランドとロイヤルとい…（続きを読む）

株式会社のぼる場さまは、神奈川県茅ケ崎市で2018年3月にOPENしたボルダリングジム「NOBORUBA」を運営されています。 「NOBORUBA」は湘南茅ヶ崎駅から徒歩1分のボルタリングジムです。ウォールも初心者、一般、お子様用と分かれていますので、ボルダリングの経験、性別、年齢を問わず楽しめます。 今回は、ご代表の…（続きを読む）

環境省の調査によると、第一種動物取扱業者のうち保管業者（ペットホテル、トリミングサロン、ペットシッター）はおよそ２万件、平成28年から平成29年においては約3%弱の増加となり、1年でおよそ500件以上増えている計算となります。 これからは新規集客だけではなく、競合との差別化を図りながらロイヤルカスタマーを育成し、いかに…（続きを読む）

東京都葛飾区東新小岩の人気ラーメン店「麺屋一燈」を手掛ける株式会社夢をかなえるさまは、都内直営4店舗、海外6店舗（台湾4店舗、ベトナム1店舗、バンコク1店舗、香港1店舗）を運営されており、食べログラーメン部門で全国1位（2018.9現在）獲得など、人気の高いラーメン店さまです。 今回は、ご代表の坂本さまにお話をお伺いし…（続きを読む）

株式会社第一寶亭留（かぶしきがいしゃだいいちほてる）さまは、1957年創業、北海道内に7つの宿泊施設（札幌・定山渓温泉に4施設、支笏湖にオーベルジュを含む2施設、富良野に1施設）を運営されています。 今回は、アプリご担当の大島さまにお話をお伺いしました。 アプリに興味を持たれたきっかけについて教えてください。 大島さま…（続きを読む）

居酒屋やレストランなどの飲食店では戦略的な集客活動が重要です。特にリピート率（再来店率）を上げるために、どんな施策を行うかが売り上げに大きく影響します。 「料理や接客が気に入れば再来店してくれるはず」などと安易に考えずに、販促アイデア･ツールを駆使して何度も来店してもらうための仕組み作りを行うことが必要です。 リピート…（続きを読む）

最近、オリジナルの『店舗アプリ』を作っている企業・店舗多くなってきたと思いませんか？ こんにちは！GMOデジタルラボ株式会社、札幌本社プランナーのやま子です。 昨今のスマートフォンの普及によって、集客や販促の形も変わってきました。 「スマホ対策しなくっちゃ･･･」と気になっている方も多いのではないでしょうか。 今回は、…（続きを読む）