販促活動に必要な顧客情報を取得する目的で多くの店舗で導入されているPOSシステム

売上管理ができる一般的なPOSレジから、会員証やポイントカードが使える店舗用アプリと連携できるタブレット型のPOSレジなど、POSシステムには様々な種類がありますので、運営している店舗の種類によって最適なシステムを選ぶことができます。

ここでは、そんなPOSシステムとポイントカードを連携した効果的な販売促進の方法について詳しく紹介します。

POSシステムとはどのようなものか

POSシステムに興味があるけれども、どのようなメリットがあるか具体的にわからない方は、POSシステムの意味を正確に把握しておけば、導入した際のイメージもつきやすくなります。

POSとは「Point Of Sales」という英単語の略語で、そのまま直訳すると「販売した時点」という意味になります。日本語では主に「販売した時点での情報」という意味で使われています。

商品を店舗で販売したときの情報をデータとして収集しておくことで、販売促進のための活動に多方面から役立てることができます。

そして、特に重要な情報は顧客情報です。次の段落で詳細をお伝えしますが商品販売時に、顧客から効率的に情報を収集するための手段として多くの店舗で活用されているのが会員証です。

商品を購入する際に顧客に会員証を利用してもらうことで、会員証に記録されている顧客情報と商品の販売情報を紐づけることができます。

会員証の利用促進のためにポイントカード機能を付与しよう

顧客に買い物をした際に会員証を提示してもらうために、おすすめの方法はポイントカード兼、会員証になるポイントシステムの導入です。

使用するごとにポイントがたまったり、割引が適用されるシステムは顧客にとってメリットがあるため、会員証の普及を進めることができます。そして会員証から取得した顧客情報を分析することで、販売促進に役立つさまざまな情報を同時に取得できます。

POSシステムによっては商品を購入した顧客の年齢層なども取得することが可能です。より多くの情報を取得することで、どのような年代の顧客にどのような商品がよく購入されているのかを、正確に分析できます。

POSの情報から若い年代の利用者が多い店舗や高齢者の利用が多い店舗など、店舗の正確な顧客層を把握しておくことで、より効果的な販促活動が可能になります。

複数の店舗を運営している企業にとっても、会員証と連動したPOSシステムにはさまざまなメリットがあります。

運営している店舗の数が多い場合には、店舗によって売上に大きな差が出る場合もありますが、売上が多い店舗と少ない店舗で取得した情報を詳細に分析することにより、売上改善のための方策が検討しやすくなります。

POSシステムと連動した店舗アプリのメリット

POSシステムと連動した最新型の会員証・ポイントカードとして注目されているのが店舗アプリです。

紙やプラスチックのカードを発行するポイントカードと比較して、店舗アプリには数多くのメリットがあります。店舗アプリを導入する企業にとってのメリットは、カードを発行するための費用がおさえられることです。

店舗アプリならば、顧客の持っているスマートフォンにアプリをインストールしてもらうだけで良いので、独自のカードを作る必要がありません。

また、店舗アプリによっては多くの顧客情報をアプリ内に持たせることができるため、年齢や性別だけでなく誕生日や住所などの情報と販売データを紐づけることができます。

これによって過去の購買履歴からパーソナライズしたニュース配信をプッシュ通知で配信したり、しばらく来店していなくて休眠しそうな顧客に対して呼び起こしのためのクーポン配信をするといったことが可能になります。

顧客にとっても店舗アプリは、買い物をするごとに違うお店のポイントカードを探す手間が省けたり、複数のカードや会員証を持ち歩く手間が減るというメリットもあります。

従来のポイントカードの場合には家に置き忘れれば使うことができませんが、アプリならばいつも持ち歩いているスマートフォンがあれば利用可能なところも大きなメリットです。

まとめ

POSシステムは、商品を販売した際の情報をデータとして収集しておくシステムのことです。

販売情報だけでなく顧客情報も取得すると、販売促進のための活動に多方面から役立てることができますが、そのためにはポイントカード機能を付与した会員証を導入するとお客様にもメリットがあり会員証を提示してくれやすくなります。

最近では、POSシステムやPOSレジと連携できるポイントカードや会員証としても使える店舗アプリが注目されていています。これはPOSシステムが持つ情報をもとにアプリでパーソナライズした情報を発信することや、アプリならば従来の会員証以上の顧客情報を持たせることができるためより多くの情報をPOSシステムに紐づけることができるようになるためです。

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