顧客情報を有効活用できれば顧客満足度の向上や集客力アップにつながります。 しかし、顧客情報の活用はおろか共有すらできない企業も多いのです。 そこで、こうした企業の業務・経営改善に役立つCRM分析について、基礎から解説します。 ≪この記事は下記のような方におすすめです≫ CRM分析の基本知識やメリットデメリットを知りたい…（続きを読む）

過去に開催したウェビナーをオンデマンド公開中 すぐにご視聴いただけます 本ウェビナーの見逃し配信実施中！ ——▼以下は開催当時の内容です▼—— 新型コロナウィルス関連の影響により、営業活動やマーケティング分野においても オフラインからオンラインへの移行を検討される企業が増…（続きを読む）

顧客との信頼関係があれば長く付き合ってもらえる可能性は高いですが、自社の利益だけを優先しても顧客の気持ちを動かすことはできません。 この記事では、信頼関係を築くためのポイントを解説していくので、参考にしてください。 ≪この記事は下記のような方におすすめです≫ 顧客との関係構築の重要性を知りたい方。 顧客との関係構築で意…（続きを読む）

ポイントカードアプリの導入を検討している担当者のなかには、ポイントカードアプリの仕組みや特徴が気になる人もいるでしょう。 ポイントカードアプリは顧客を囲い込むために有効なツールなので、仕組みや運用方法を知っておけば事業運営に役立つことが期待できます。 ここではポイントカードアプリの概要や基本的な仕組み、導入するメリット…（続きを読む）

メルマガ（メールマガジン）の効果的な書き方をEC・アパレル・ホテルなど業種別に紹介しています。 メルマガを毎週配信しているのに反響が全然出ていない メルマガの開封率が改善しない 販売につながるようなメルマガの書き方を知りたい このようにメルマガの活用にお悩みを抱えたご担当者さまが当記事を見ていただいていると思いますが、…（続きを読む）

山口県山陽小野田市の富士商株式会社さまは、燃料、サービスステーション、太陽光発電、中古車買取販売、TSUTAYA、学習塾、自動販売機、業務日用品アクスルなどさまざまなサービスを提供している総合商社さまです。 グループ会社では、運送業、車の販売、産業廃棄物の中間処理施設も運営されています。 今回は、アプリ運用を担当されて…（続きを読む）

新型コロナウイルス（COVID-19）の感染防止のための外出自粛がより一層強化されています。 弊社のクライアント様からも売り上げ減少の影響が出ていると相談を受けています。 そういった状況ですので飲食店さまが利用できるご相談窓口、助成金・補助金などの資金繰りなど、飲食店のコロナウイルスでの売り上げ減少への対策（テイクアウ…（続きを読む）

LINE Mini app(ラインミニアプリ)というサービスをご存じでしょうか。 LINE Mini appは昨年LINE株式会社が発表した新サービスで、現在いくつかのLINE Mini appが先行でリリースされました。 2019年に開催されたLINE CONFERENCEでの公式発表によると、2020年春から本格的…（続きを読む）

企業や店舗では売上を上げるためにさまざまな分析を行いますが、中でも重要なのが顧客属性です。顧客をより直接的に把握することで、次の施策や対策につなげられます。 そこで、この記事では、顧客属性の活用方法を具体的な分析方法とともに紹介します。 ≪この記事は下記のような方におすすめです≫ 顧客属性の活用方法について知りたい人 …（続きを読む）

店舗集客にアプリを利用する企業は増えています。 しかし、オリジナルのアイデアを形にするのは難しく、多くの企業が実用段階で苦戦しているのが現状です。この記事では、アプリのアイデアを募集するための方法を解説します。 ≪この記事は下記のような方におすすめです≫ アプリのアイデアを募集する方法を知りたい人 アプリ開発の流れを知…（続きを読む）