エンジニアと話をしたり、プログラム開発をしているとよく出てくるのが「API連携」という用語です。 API連携という用語自体はよく飛び交っていますが、APIのメリットや方法が実はあまりわかっていないというケースも往々にしてよくあります。 そこで今回は、API連携を考えている方向けに、API連携の定義やメリット・デメリット…（続きを読む）

サブスク展開を考えている店舗・企業さまに、サブスクリプション(定額制)でファッションを楽しめるサービスの事例を紹介しています！ ファッションが大好きで毎月何枚も洋服を買っているというお客さまに向けて、既にサブスク展開を視野に入れている店舗・企業も多いですよね。 今回は、メンズ・レディースそれぞれの実際のサービス事例を５…（続きを読む）

顧客情報を有効活用できれば顧客満足度の向上や集客力アップにつながります。 しかし、顧客情報の活用はおろか共有すらできない企業も多いのです。 そこで、こうした企業の業務・経営改善に役立つCRM分析について、基礎から解説します。 ≪この記事は下記のような方におすすめです≫ CRM分析の基本知識やメリットデメリットを知りたい…（続きを読む）

企業アプリの運用をスタートしたら、KPIという指標に着目することが大切です。KPIの設定により企業の抱える課題の改善などを効果的に行えますが、具体的にKPIがどのような指標なのかイメージできない場合もあるでしょう。 そこで今回は、さまざまな分析に用いられるアプリKPIに関して、種類や計測方法などを詳しく紹介していきます…（続きを読む）

近年、顧客接点強化の重要性が強く叫ばれるようになってきました。 その背景には顧客接点の多様化があるといえるでしょう。この記事では、顧客接点の意味や、なぜ強化をしなくてはいけないのか、どのように強化するべきなのかを解説します。 ≪この記事はこんな方にオススメです≫ 顧客接点の強化が大切と言われる理由がわからない方 。 顧…（続きを読む）

企業アプリの導入にはさまざまなメリットがあります。そのため、企業戦略のひとつとしてアプリを導入する企業が増えています。今回は企業アプリ導入のメリットやデメリット、成功事例について紹介いたします。 ≪この記事はこんな方にオススメです≫ 企業アプリの導入を検討している方。 企業アプリを導入することに、どのようなメリットがあ…（続きを読む）

店舗経営者であれば、リピーター客を増やすことで安定した売上げを確保したいと考えている人は多いのではないでしょうか。 効果的に集客する方法について興味はあっても、ただ待っているだけではなかなか安定した顧客数を増やすことはできません。売り上げの安定を図るには、顧客分析が重要です。 この記事では、主な分析方法や効果的に集客に…（続きを読む）

ポイントサービスは、従来から店舗運営の定番ともいえる手法の1つ。顧客からみたときに、お買い物や来店でポイントがたまりお得に利用できるという付加価値はやはり魅力的です。 ポイントサービスの環境は、スマホや専用システムの普及によって、徐々にデジタルにシフトしつつあります。店舗を効率的に運営するためには、ポイントのデジタル化…（続きを読む）

O2Oは、スマートフォンやアプリの普及によりさらに拡大を続け市場で注目されています。 スマートフォンの普及により、情報の大半はネット上から得ることが多くなり、SNSやQRコード、アプリといった技術とスマートフォンに搭載されているGPS機能によって特定の顧客へのアピールも可能です。 このような技術を使ったマーケティングの…（続きを読む）

飲食店経営を始めても閉店や廃業するケースはたくさんあります。多くのライバルが存在するなかで飲食店を成功させることはなかなか難しいのです。 それでは、どうして飲食店経営の失敗例は多いのでしょうか。 それらの失敗例から「なぜ失敗してしまったのか」「失敗しないためにはどうしたらよいのか」など、学べることはたくさんあります。 …（続きを読む）