顧客情報を有効活用できれば顧客満足度の向上や集客力アップにつながります。 しかし、顧客情報の活用はおろか共有すらできない企業も多いのです。 そこで、こうした企業の業務・経営改善に役立つCRM分析について、基礎から解説します。 ≪この記事は下記のような方におすすめです≫ CRM分析の基本知識やメリットデメリットを知りたい…（続きを読む）

企業アプリの運用をスタートしたら、KPIという指標に着目することが大切です。KPIの設定により企業の抱える課題の改善などを効果的に行えますが、具体的にKPIがどのような指標なのかイメージできない場合もあるでしょう。 そこで今回は、さまざまな分析に用いられるアプリKPIに関して、種類や計測方法などを詳しく紹介していきます…（続きを読む）

近年、顧客接点強化の重要性が強く叫ばれるようになってきました。 その背景には顧客接点の多様化があるといえるでしょう。この記事では、顧客接点の意味や、なぜ強化をしなくてはいけないのか、どのように強化するべきなのかを解説します。 ≪この記事はこんな方にオススメです≫ 顧客接点の強化が大切と言われる理由がわからない方 。 顧…（続きを読む）

企業アプリの導入にはさまざまなメリットがあります。そのため、企業戦略のひとつとしてアプリを導入する企業が増えています。今回は企業アプリ導入のメリットやデメリット、成功事例について紹介いたします。 ≪この記事はこんな方にオススメです≫ 企業アプリの導入を検討している方。 企業アプリを導入することに、どのようなメリットがあ…（続きを読む）

店舗経営者であれば、リピーター客を増やすことで安定した売上げを確保したいと考えている人は多いのではないでしょうか。 効果的に集客する方法について興味はあっても、ただ待っているだけではなかなか安定した顧客数を増やすことはできません。売り上げの安定を図るには、顧客分析が重要です。 この記事では、主な分析方法や効果的に集客に…（続きを読む）

ポイントサービスは、従来から店舗運営の定番ともいえる手法の1つ。顧客からみたときに、お買い物や来店でポイントがたまりお得に利用できるという付加価値はやはり魅力的です。 ポイントサービスの環境は、スマホや専用システムの普及によって、徐々にデジタルにシフトしつつあります。店舗を効率的に運営するためには、ポイントのデジタル化…（続きを読む）

O2Oの概念は、アプリやスマートフォンなどのデバイスの普及によりさらに拡大を続け注目されています。 O2Oマーケティングとは、そんなO2Oの概念を取り入れた実店舗への集客を効果的に行えるマーケティングとして注目されている方法で、売り上げの向上にも有効な方法です。 自社のマーケティングを強化するためにO２Oマーケティング…（続きを読む）

飲食店経営を始めても閉店や廃業するケースはたくさんあります。多くのライバルが存在するなかで飲食店を成功させることはなかなか難しいのです。 それでは、どうして飲食店経営の失敗例は多いのでしょうか。 それらの失敗例から「なぜ失敗してしまったのか」「失敗しないためにはどうしたらよいのか」など、学べることはたくさんあります。 …（続きを読む）

企業や店舗による宣伝方法のひとつが、インターネットの活用です。今では、どの企業や店舗でも各種SNSなどを駆使して情報を発信しています。 各種SNSの台頭により影が薄くなっているのが、企業や店舗が管理しているホームページです。しかし、ホームページも活用次第で十分に宣伝効果があり、それにより集客アップが実現します。 今回は…（続きを読む）

Webでのマーケティング活動が盛んになっていますが、ブログの開設も有効な手段の一つです。しかし、ブログで集客の効果を得ていくには、押さえておくべきポイントがあります。 今回は、ブログで集客を増やしていくためのコツやチェックポイントを解説します。 ブログ運営の失敗例や、無料／有料のブログサービスもご紹介しますのでぜひ、参…（続きを読む）