店舗集客において「顧客満足度（CS）」の向上は欠かせない要素です。一方で、顧客満足度向上のメリットや、売上向上にいたるまでの仕組みがわかっていない人も少なくありません。 また、顧客満足度の重要性を理解していても具体的な施策におとしこめていないケースもありえるでしょう。この記事では、顧客満足度を高める意義や成功の事例を紹…（続きを読む）

既存顧客は、状況次第で企業の利益を支える大切な固定客です。この記事では、既存顧客を離反させずに利用し続けてもらうために必要な戦略について検証していきます。 既存顧客の利用支援に力を入れれば、より効率的に経営を回し売り上げを確保することができるでしょう。また、アプリを使った既存顧客へのアプローチ方法も紹介しています。 ≪…（続きを読む）

店舗や企業への集客のためのアプリマーケティングにはさまざまな手法がある中で、スマートフォンのアプリが運用されることも増えています。 しかし、そのためにはまずユーザーに運用しているアプリをダウンロードしてもらい利用してもらわなければなりません。そこで、どうすれば多くの人に満足してアプリを利用してもらえるのか、そして店舗や…（続きを読む）

医療分野でもアプリ導入は進んでおり、治療の手助けや医療機関業務のサポートなどで活躍しています。 生活習慣病患者増加対策や医師・看護師不足対策として期待を集めるアプリは、実際にどのように現場で活用されているのでしょうか。 医療アプリの現状や将来、導入するメリット、さらには具体的なアプリの例などについて解説します。 ≪この…（続きを読む）

昨今、たくさんの企業が自社のアプリを開発しています。 しかし、すでに自社のスマートフォン向けサイトを作り込んでいる場合、わざわざアプリを開発するメリットはあるのでしょうか。 そもそも、アプリとブラウザはどう違うのかも気になりますよね。実は、アプリとブラウザはちゃんとそれぞれの特徴とメリットがあるのです。 この記事ではア…（続きを読む）

実店舗では販売のノウハウがあっても、ネット販売で売り上げを増やすのは簡単ではないと感じているネットショップのオーナーは少なくありません。 ネットでの集客を効果的に行うには、実店舗での販売とは異なる知識や考え方が必要になるためです。 そこで、ネット集客のための考え方やツール、売り上げを堅実にのばしていくためのコツなどにつ…（続きを読む）

企業や店舗では売上を上げるためにさまざまな分析を行いますが、中でも重要なのが顧客属性です。顧客をより直接的に把握することで、次の施策や対策につなげられます。 そこで、この記事では、顧客属性の活用方法を具体的な分析方法とともに紹介します。 ≪この記事は下記のような方におすすめです≫ 顧客属性の活用方法について知りたい人 …（続きを読む）

ポイントカードのようなポイント制度を導入しているお店が増えていると思いませんか。 実際、ポイント制度は上手く活用すれば顧客の囲い込みや競合との差別化などが期待できます。そこで、この記事では導入の具体的な効果や注意点を紹介していきます。 ≪この記事はこんな方にオススメです≫ ポイント制度（ポイントカード）の導入を検討して…（続きを読む）

Googleで企業や店舗を検索した際に、星の数が少ないと、ユーザー側としては不安になるものです。 また、企業や店舗側としても、低評価の理由が気になりますし、できれば低い評価を削除したいと思うでしょう。コメントのない星だけの口コミは、削除できるのでしょうか。 この記事では、Googleマイビジネスで星だけの口コミを削除で…（続きを読む）

マーケティングの基本概念に、プロダクトアウトとマーケットインという考え方があります。 どちらも製品を開発・販売する上で必要となる考え方です。 今回は、プロダクトアウトとマーケットインの意味や、それぞれのメリット・デメリット、そして事例までをわかりやすくご紹介します。 ≪この記事はこんな方にオススメです≫ マーケティング…（続きを読む）