マーケティングやWebサイトの構築を行う上で有用とされる「ペルソナ」と「カスタマージャーニーマップ」。 聞いたことはあるけれど詳しくは知らないという方もいるのではないでしょうか。本記事では2つの概要と活用について分かりやすく解説します。 ペルソナについて ペルソナという単語は、マーケティングにおいては「具体的な顧客像」…（続きを読む）

「Z世代」という単語が注目を集めて久しくなりました。 これから経済の中心になっていくと言われ、これまでの世代とは違う価値観を持っている層がZ世代です。   新しい価値観を持ち、どのようなマーケティング手法がZ世代に有効でしょうか。 ミレニアル世代との比較を解説しつつ、マーケティングの成功事例を紹介します。 四…（続きを読む）

マーケティング分析というと難しいことのように感じる方も多いのではないでしょうか？ マーケティング分析にはフレームワークがありこれを利用することでポイントを押さえた分析が誰でもできるようになります。 マーケティング分析とはなんなのか、7つの代表的なフレームワークを使ってどんなマーケティング分析ができるのかについて詳しく解…（続きを読む）

GMOデジタルラボ株式会社、マーケティング部の福士（@fukushi_1223）です！ パルス型消費行動という言葉をご存じでしょうか。従来の消費者の取る消費行動やそのフレームワークについては本メディアでも紹介してきましたが、今回ご紹介するのはまさに新時代の消費行動といえるものです。 ネットショッピングが勢いを増している…（続きを読む）

  オムニチャネル戦略が重要と聞いたことがあるけれど、何を意味するのかが具体的にわからずに悩んでいる人もいるでしょう。販売戦略を考える上で欠かせない方策の一つとして注目されているのがオムニチャネルです。 この記事ではオムニチャネルのメリット・デメリットについて解説し、オムニチャネル戦略を成功させるポイントを紹…（続きを読む）

顧客ロイヤルティ(ロイヤリティ)は、マーケティング戦略を考える上で欠かせない要素です。顧客ロイヤルティは顧客との長期的で良好な関係を築くために重要ですが、正しく理解できていない方も多いでしょう。 この記事では、顧客ロイヤルティが注目されている理由や高めるメリット、向上させる手順などを詳しく紹介します。 顧客ロイヤルティ…（続きを読む）

消費者の購買行動モデルは自社商品の販売戦略にとって重要です。 店舗経営者やビジネスオーナーにとって一番の課題は、自社の商品をいかに多く販売し利益を得るかです。 しかしいくら自社の商品が消費者にとって良いものであっても、マーケティングの戦略が間違っていれば、消費者の手元に届くことはないでしょう。 この記事で紹介する購買行…（続きを読む）

売上を安定させるには優良顧客を確保することが重要です。そのためには長期的な目線で、顧客と強固な関係を築き上げてカスタマーエンゲージメントを向上させていく必要があります。 しかし、カスタマーエンゲージメントをよく理解せずに施策を実施している企業も多いのではないでしょうか。 ここでは、カスタマーエンゲージメントとは何かに加…（続きを読む）

O2Oとは、「Online to Offline」の略で、オンラインから店舗での行動へ促す施策のことです。オンラインで配布された割引クーポンを店舗で使ったり、オンラインで商品を調べて、気に入ったものを店舗で購入するといった行動が考えられます。 アパレル業界では、O2O施策と集客アプリの組み合わせが来店促進にとって大いに…（続きを読む）

新型コロナウイルスの影響は非常に大きく、外出を控えたり、収入減による買い物・外食回数が減少したりと、特に小売業はこれまで以上に集客するための工夫が必要になりました。 そこで、この記事では「コロナがどのような影響を与えたのか」「集客アップのためにどのような工夫をすべきなのか」などについて、詳しく紹介します。 コロナによる…（続きを読む）